Terug

Klantenservice & Veelgestelde vragen

Niet volgens verwachting? Vertel het ons!

Waar mensen werken, kunnen fouten worden gemaakt. Ook bij ons of onze vervoerders komt dat helaas wel eens voor. Maar als dat gebeurt, willen wij dat zo snel en correct mogelijk herstellen. Neem in dat geval gerust contact met ons op via onze website Chat, Email of Telefoon (085-8885577).

Openingstijden Klantenservice:

Je kan maandag tm vrijdag van 10:00 tot 18:00 met ons contact opnemen via de chat, telefoon en email.
Indien we niet beschikbaar zijn, laat dan een bericht achter met je telefoonnummer zodat we je terug kunnen bellen.

Telefoonnummer :
E-mail :
(+31) 085 888 5577

Adres gegevens

Game-Outlet / Computer-Bestel.nl
Zoom 22G
9231DX Surhuisterveen

https://www.game-outlet.nl / https://www.computer-bestel.nl

Als je vragen hebt over jouw bestelling houd dan je ordernummer bij de hand.
Bij gebruik van de chat-functie kan je ook aangeven dat je teruggebeld wilt worden.

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen


1. Over de webshop

1.1 Hoe kan ik weten of een bepaald product op voorraad is?

De actuele beschikbaarheid en levertijden staan bij het product. Indien deze op voorraad is zal dit in het groen aangeven worden.

1.2 Zijn de producten nieuw of gebruikt?

De meeste producten zijn nieuw in originele en onbeschadigde verpakking.

Alleen als er (GEBRUIKT) bij staat in de titel en omschrijving is het een gebruikt product. 

Bij producten waar de verpakking van is geopend zullen we dit op ene zelfde manier vermelden.

1.3 Waarom zijn jullie zo goedkoop?

Omdat we met een compact team werken, geen dure winkel hebben en versturen via goedkopere zakelijke tarieven zijn onze kosten laag. Dit verwerken we zoveel mogelijk in onze lage prijzen!

1.4 Hoe weet ik of jullie betrouwbaar zijn?

We vragen elke klant om een beoordeling achter te laten, lees hier wat andere klanten van ons vinden:

The Feedback Company | Facebook | Tweakers.net |Trustpilot

1.5 Wat betekend status " in de wacht"?

Waarschijnlijk heb je een pre-order geplaatst. Deze bestellingen die we niet direct dezelfde dag kunnen versturen, zetten we "in de wacht".

Op moment dat we voorraad binnen hebben zullen we deze bestelling uit de wacht halen en aan je versturen. Meestal is dit 1 a 2 dagen voor de release.

1.6 Hoe vul ik een waardebon of kortingscode in?

1) Plaats jouw gewenste product in je winkelwagen
2) Klik nu op de knop "winkelwagen" rechts boven
3) In het veld waardebon, vul je nu jouw code in
4) Je ontvangt nu een korting op jouw bestelling

2. Verzenden

2.1 Als ik vandaag bestel, wanneer heb ik het in huis?

Bij de meeste producten heb je het de volgende dag al in huis als je voor 20:00 besteld op werkdagen.

Dus vrijdag bestellen is meestal zaterdag in huis.

Zondag bestellen is dinsdag in huis.

Let wel op dat we dit niet 100% kunnen garanderen. We zijn afhankelijk van onze vervoerder PostNL. Lees hier meer over de kwaliteit PostNL.

2.2 Wat zijn de verzendkosten?

GRATIS VERZENDEN, VANAF 25,-

Bestel voor meer dan € 25,- en we versturen jouw games, consoles en gear gratis naar elk adres in Nederland. Voor België bieden we gratis verzending aan vanaf € 200,-

VERZENDKOSTEN GAMES

  • Nederland, onder de € 25,-: inclusief track & trace, via Post NL - € 2,95
  • België, onder de € 200,-: inclusief track & trace, via Post NL / Bpost - € 3,95
  • Duitsland, onder de € 200,-: inclusief track & trace, via Post NL - € 4,95

VERZENDKOSTEN ACCESSOIRES en GEAR

  • Nederland, onder de € 25,-: levering volgende dag, inclusief track/trace meestal via Post NL of DHL - € 2,95
  • België, onder de 200,-: levering meestal binnen 2 dagen, inclusief track/trace meestal via Post NL of Bpost - € 3,95
  • Duitsland: levering meestal binnen 2 dagen, inclusief track/trace meestal via Post NL of DHL - € 4,95

2.3 Versturen jullie ook naar Belgie, Duitsland, .. ?

Ja, zeker!

Meestal leveren we ook de volgende dag, maar soms kan het 1 werkdag langer duren.

2.4 Ik heb een artikel besteld maar nog geen Track en Trace code ontvangen

Meestal sturen we voor 20:00 de Track en Trace code op (indien jouw artikel voorradig is).

Controleer je spam en reclame filters en voeg het domein "game-outlet.nl" toe als "veilige" afzender. Of voeg onze email-adressen toe aan je contacten.

2.5 De Track en Trace informatie geeft de volgende melding "Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces"

Heel soms gebeurt het wel eens dat PostNL niet alle zendingen direct kan verwerken. Meestal wordt dit de eerst volgende werkdag opgelost.

Duurt het langer dan 2 werkdagen, neem dan met ons contact op zodat we de vertraging / storing door kunnen geven aan PostNL.

Lees hier meer over de kwaliteit van PostNL

3. Betalingen

3.1 Waarom moet ik bijbetalen voor sommige betaalmethodes?

Sommige betaalmethodes hanteren transactie kosten en zijn daardoor niet gratis te gebruiken. Enkel deze kosten berekenen wij door aan jou.

Om verder zo goedkoop mogelijk onze artikelen te kunnen aanbieden, verrekenen we deze kosten niet in de verkoopprijs maar belasten dit apart door aan klanten die hiervan gebruik willen maken

4. Overig

4.1 Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?

Je kan op werkdagen ons het beste telefonisch bereiken (085-888-5577) of via de Live-Chat. Natuurlijk checken we ook regelmatig onze emails.

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

    Hide compare box
    Game-Outlet NL 9.1 / 10 - 1916 Reviews @ Feedback Company